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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 24 mars 2022


Bienvenu dans la Politique de confidentialité de la SARL OleOla cosmétique

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1 Présentation de notre Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité ( ci-après la « Politique de confidentialité ») est un document permettant à tout utilisateur ou visiteur non enregistrés ou les utilisateurs enregistrés (ci-après et collectivement l’« Utilisateur » ou les « Utilisateurs » ou « Vous ») du site internet https://www.oleola.fr (ci-après et collectivement «le « site OleOla » ou « notre site » ou « le Site ») de prendre connaissance du traitement d’informations personnelles, relative à sa vie privée, son identité et toutes autres données collectées et traitées sur le Site.

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Très soucieux de respecter la vie privée de nos Utilisateurs, notre Politique de confidentialité décrit comment la société à responsabilité limitée OleOla cosmétique (ci après et collectivement « la Société OleOla » ou « notre société » ou « nous ») recueillent, utilisent et partagent les Informations personnelles, et explique les droits que Vous pouvez avoir sur ces Informations personnelles. Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les Utilisateurs du site OleOla, et les services connexes, tel que la commande de Produits disponibles sur le Site, le service de paiement en ligne, le service de facturation de la commande et le service de livraison (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité n'a pas pour objet de prévaloir sur les conditions d’un contrat que l’Utilisateur a passé avec la Société OleOla, ni les droits qu’il pourrait avoir en vertu d'autres lois applicables en matière de confidentialité des données.

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Avant d'accéder à notre site, Vous devez lire cette Politique de confidentialité et s’assurer de comprendre parfaitement nos pratiques concernant les Informations personnelles. Si, après lecture, cette Politique de confidentialité est pleinement comprise, et que Vous y restez opposé(e), Vous devrez immédiatement quitter et cesser toute utilisation de notre site et de ses Services.

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2 Le Responsable du traitement des données et informations personnelles

La société OleOla qui contrôlent et exploitent son site est considérés comme le « Responsable du traitement » des Informations de nos Utilisateurs, et nous sommes responsables du respect de toutes les lois et réglementations qui peuvent s'appliquer à la collecte et au contrôle des Informations de nos Utilisateurs, y compris toutes les lois sur la protection de la vie privée et des données de tous les pays concernés.

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Nous sommes responsable de la sécurité, de l'intégrité et de l'utilisation autorisée des Informations personnelles de nos Utilisateurs, ainsi que de l'obtention des consentements, des autorisations et de la fourniture des droits des personnes concernées et des avis de traitement équitable requis pour la collecte et l'utilisation de ces Informations personnelles.

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En vertu du RGPD, notre société est responsable de tous les services tiers paramétrés sur notre site.

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Si Vous souhaitez poser une question ou si Vous souhaitez exprimer une préoccupation concernant cette politique, Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@oleola.fr ou Vous référer à l’article « Nous contacter ».

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3 Les Informations personnelles que nous recueillons

Pour pouvoir utiliser notre site de la meilleure manière qu’il soit, nous devons recueillir certaines Informations personnelles liées à une personne physique identifiée ou identifiable (les « Informations personnelles »). Nous recueillons les Informations personnelles que Vous nous fournissez lorsque Vous utilisez notre site ou d'autres sources. Voici les types d’Informations personnelles que nous recueillons :

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3.1.1 Informations fournies par notre Utilisateur

  1. Lorsque Vous vous inscrivez pour ouvrir un espace personnel, nécessaire pour pouvoir commander nos Produits et utiliser nos Services;

  2. lorsque Vous souhaitez passer commande;

  3. et/ou lorsque Vous nous contactez directement par un canal de communication quelconque (e-mail par exemple),

vous nous fournissez des Informations personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, certaines Informations personnelles relatives au paiement (pour les Utilisateurs passant commande et souhaitant une livraisons de leurs Produits) et certaines Informations personnelles que vous incluez dans vos communications avec nous.

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3.1.2 Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons recueillir des Informations personnelles agrégées sur la manière dont il est utilisé, comme la navigation des visiteurs et des utilisateurs, les cartes de points chauds et de défilement des sessions, les Informations personnelles non identifiables concernant l’appareil de l'Utilisateur, le système d'exploitation, le navigateur internet, la résolution de l'écran, les paramètres de langue et de clavier, le fournisseur d'accès internet, les pages de renvoi/sortie, l'horodatage, etc.

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3.1.3 Informations que nous recueillons auprès d'autres sources

Nous pouvons recevoir des Informations personnelles vous concernant de sources tierces, comme

  1. les fournisseurs de services de sécurité et les fournisseurs de services de détection ou de prévention de la fraude, par exemple pour nous aider à éliminer les utilisateurs associés à la fraude, ou

  2. les plateformes de réseaux  sociaux. Lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez en utilisant votre compte de réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des Informations personnelles de ce service (par exemple, votre nom d'utilisateur et les Informations personnelles de votre profil de base) et, dans certains cas, nous pouvons recueillir des Informations personnelles auprès de sociétés spécialisées qui nous aident à améliorer notre offre de services ;

  3. les partenaires publicitaires et marketing, qui gèrent et mesurent nos campagnes publicitaires.

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4 L’utilisation des données personnelles

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4.1.1 Nous utilisons vos Informations personnelles aux fins suivantes :

  1. Pour fournir et exploiter l’accès à notre site et au service de commande lié

  2. Pour fournir à nos Utilisateurs un support client

  3. Pour pouvoir contacter nos Utilisateurs avec des messages promotionnels et des avis généraux ou personnalisés liés ;

  4. Pour nous aider à mettre à jour, élargir et analyser nos dossiers afin d'identifier de nouveaux clients ;

  5. Pour faciliter, parrainer et proposer certains concours, événements et promotions, déterminer l'admissibilité des participants, suivre les performances, contacter les gagnants et accorder des prix ou des avantages ;

  6. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres Informations personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  7. Pour vous fournir une assistance professionnelle, sur votre demande uniquement ;

  8. Pour renforcer nos capacités en matière de sécurité des données et de prévention de la fraude ; et

  9. Pour se conformer aux lois et règlements applicables.

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4.1.2 Nous utilisons vos Informations personnelles si :

  1. L'utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour enregistrer une commande, valider son paiement et procéder à la livraison de Produits).

  2. Il nous est nécessaire d'utiliser vos Informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente

  3. Il nous est nécessaire d’utiliser vos Informations personnelles pour soutenir certains intérêts ou objectifs commerciaux légitimes, à condition que cela soit effectué de manière proportionnée et que cela respecte vos droits en matière de vie privée.

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5 Le partage de vos Informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers

Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec des prestataires de services et d'autres personnes (ou leur permettre d'y accéder) de la manière et dans les cas ci-dessous :

  • La Société OleOla met en place des partenariats avec certains fournisseurs de services, dont les services et les solutions complètent, facilitent ou améliorent les nôtres. Il s'agit notamment

    • des services d'hébergement et de colocalisation de serveurs, des réseaux de communication et de diffusion de contenu (CDN),

    • des services de sécurité des données et de cybersécurité,

    • des services de facturation et de traitement des paiements,

    • des bureaux d'enregistrement de noms de domaine,

    • des services de détection et de prévention des fraudes,

    • de l'analyse web,

    • des services de distribution et de surveillance du courrier électronique,

    • des services d'enregistrement de session et d'accès à distance,

    • des services de mesure des performances,

    • d'optimisation des données et de marketing, des fournisseurs de contenu et de nos conseillers juridiques ou financiers (collectivement, les « Fournisseurs de services tiers »).

  • La Société OleOla peut partager les catégories suivantes d'Informations personnelles avec les Fournisseurs de services tiers, à des fins commerciales :

    • Les identifiants, notamment le nom, le nom d’emprunt, l'adresse postale, l'identifiant personnel unique (PIN), l'identifiant en ligne, l'adresse de protocole internet, l'adresse e-mail, le nom du compte ou d'autres identifiants similaires

    • Les Informations personnelles commerciales, par exemple les Informations personnelles concernant les produits achetés, obtenus ou envisagés.

  • Fonctionnalités des réseaux sociaux et pages encadrées : Sur notre site peuvent être présent certaines fonctionnalités de réseaux sociaux, des widgets et des fonctions d'identification unique, comme les boutons « Facebook Connect », « Google Sign-in », « Facebook Like » ou « Share this », ainsi que d'autres mini-programmes interactifs (les « Fonctionnalités des réseaux sociaux »). Ces Fonctionnalités des réseaux sociaux peuvent recueillir certaines Informations personnelles, comme votre adresse IP ou la page que vous visitez sur notre Site, et peuvent créer un Cookie pour leur permettre de fonctionner correctement. Les Fonctionnalités des réseaux sociaux sont hébergées soit par un tiers, soit par notre site. Vos interactions avec les Fonctionnalités des réseaux sociaux de ces tiers sont régies par leurs politiques et non par la nôtre.

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En outre, notre Site peut vous permettre de partager directement vos Informations personnelles avec des tiers, par exemple par le biais de techniques de pages encadrées pour diffuser du contenu à destination ou en provenance de Fournisseurs de services tiers ou d'autres parties, tout en préservant l'aspect et la convivialité de notre Site. Sachez que si vous choisissez d'interagir ou de partager des Informations personnelles par le biais de tels Cadres, vous les fournissez en fait à ces tiers et non à nous, et ces interactions et partages sont régis par les politiques de ces tiers et non par les nôtres.

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6 Les sous-traitants du site OleOla

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6.1 Le sous-traitant hébergeur du site OleOla : Wix

Le Site OleOla est hébergé par un service tiers : Wix.com (ci-après et collectivement l’« hébergeur de site » ou « Wix ») géré par la société Wix Online Platform Limited dont le représentant européen se situe au  1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Cet hébergeur de site collecte et traite les informations et données personnelles de notre Société et de nos Utilisateur. Ce services peut inclure des outils d'analyse de données (par exemple, Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) ou de sécurités.

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Pour de plus amples informations concernant la collecte de données par notre hébergeur de site nous vous conseillons de lire attentivement sa Politique de Confidentialité disponible sur le site internet suivant :

https://fr.wix.com/about/privacy

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Pour toutes questions ou préoccupations concernant la collectes d’informations et de données personnelles ou relative à votre vie privée par notre hébergeur de site veuillez nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : info@oleola.fr

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Sur notre site OleOla, Wix peut collecter, stocker et traiter certaines de vos Informations personnelles, uniquement pour le compte et sur instruction de notre société.

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À cette fin, Wix agit en tant que, et est considéré comme, un « Sous-traitant » et non comme le « Responsable du traitement » (tels que ces deux termes sont définis dans le Règlement général de protection des données [« RGPD »] de l'Union européenne) de ces informations sur nos Utilisateurs.

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Wix peut partager vos Informations personnelles en interne au sein de son groupe de sociétés, aux fins décrites dans sa Politique de confidentialité (https://fr.wix.com/about/privacy ). Par exemple, ses services peuvent partager vos Informations personnelles avec Wix.com Inc, leur filiale basée aux États-Unis, dans le cadre de la facilitation et de la fourniture de ses services à notre société et nos Utilisateurs.

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Le partage des Informations personnelles des filiales et des sociétés affiliées de Wix dans l'Union européenne et en Suisse avec la filiale américaine de Wix est conforme aux cadres des Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis.

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Wix n'a pas de relation directe avec Vous dont elle traite les Informations personnelles. Si Vous souhaitez faire une demande ou une requête concernant vos Informations personnelles, veuillez nous contacter directement. Par exemple, si Vous souhaitez demander à accéder, corriger, modifier ou supprimer des Informations personnelles inexactes traitées par Wix pour le compte de la Société OleOla, veuillez adresser votre demande à notre société (qui est le « Responsable du traitement » de ces données) à l'adresse e-mail suivante : info@oleola.fr ou Vous référer à l’article « Nous contacter ». Si nous demandons à Wix de supprimer vos Informations personnelles, Wix répondra à cette demande en temps utile, après vérification et conformément à la loi applicable (par exemple, trente [30] jours en vertu du RGPD). Sauf instructions contraires de notre Société, Wix conservera les Informations personnelles de nos Utilisateurs pendant la période indiquée dans l’article ci-dessous (conservation des données).

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6.2 Le sous-traitant de service de paiement en ligne du site OleOla : Stripe

Le Site OleOla utilise un service tiers pour permettre à son Utilisateur de réaliser des paiements en ligne dont l’objectif est de passer commande de Produits proposer par notre société. Pour le paiement par carte bancaire nous avons choisi le sous-traitant Stripe (ci-après et collectivement le « service Stripe » ou «Stripe») géré par la société Stripe Payements Europe Limited dont le représentant européen se situe au 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland.

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Ce service Stripe collecte et traite les informations et données personnelles de notre Société et de nos Utilisateur. Stripe traite le paiement pour notre société si Vous nous avez acheté un Produit. La société OleOla est tenue de s’assurer, en tant que Responsable du traitement, que les droits à la protection de la vie privée de ses Utilisateurs sont respectés, y compris en fournissant les informations appropriées concernant la collecte et l’utilisation des données dans le cadre de nos Services.

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Pour de plus amples informations concernant la collecte de données par Stripe nous vous conseillons de lire attentivement sa Politique de Confidentialité disponible sur le site internet suivant :

https://stripe.com/fr/privacy

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Pour toutes questions ou préoccupations concernant la collectes d’informations et de données personnelles ou relative à votre vie privée par Stripe veuillez nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : info@oleola.fr

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Sur notre site OleOla, Stripe peut collecter, stocker et traiter certaines de vos Informations personnelles, uniquement pour le compte et sur instruction de notre société.

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À cette fin, Stripe agit en tant que, et est considéré comme, un « Sous-traitant » et non comme le « Responsable du traitement » (tels que ces deux termes sont définis dans le Règlement général de protection des données [« RGPD »] de l'Union européenne) de ces informations sur nos Utilisateurs.

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6.2.1 Les Données à Caractère Personnel que Stripe collecte concernant nos Utilisateurs

        • Données de Transaction.

Lorsque Vous payez notre société, qui fait appel à Stripe, pour fournir des services de traitement des paiements, ou que Vous recevez un remboursement de notre part, initiez un achat chez nous, nous faites un don ou effectuez toute autre transaction avec nous, Stripe recevra des Données de Transaction.

Les « Données de Transaction » que Stripe collecte comprennent des Données à Caractère Personnel, et peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, les informations de votre moyen de paiement (telles qu’un numéro de carte de crédit ou de débit, des coordonnées bancaires ou l’image de carte de paiement sélectionnée par vous), notre société et la localisation, le montant de l’achat, la date de l’achat et, dans certains cas, certaines informations sur ce que Vous avez acheté et votre numéro de téléphone. Stripe peut également recevoir l’historique de vos transactions avec notre société

(pour en savoir plus: https://stripe.com/fr/privacy-center/legal#transaction-history ).

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Stripe pourrait collecter des informations saisies dans un formulaire de paiement, même si vous choisissez de ne pas remplir le formulaire ou de ne pas acheter chez nous

(pour en savoir plus: https://stripe.com/fr/privacy-center/legal ).

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        • Informations d’identité/de vérification.

Stripe fournit un Service de vérification et de protection contre la fraude qui permet à un notre société de vérifier vos Données à Caractère Personnel, telles que votre âge (lors de l’achat de biens soumis à des restrictions d’âge) ou votre autorisation d’utiliser un moyen de paiement. Il vous sera demandé de communiquer certaines Données à Caractère Personnel et Stripe collectera ces informations, telles que votre numéro de pièce d’identité, votre photo et les Données à Caractère Personnel que vous saisissez ou qui apparaissent sur votre moyen de paiement physique (par ex. image de carte de crédit). Stripe peut comparer ces informations avec des informations vous concernant que Stripe collectera auprès de notre société, de partenaires financiers, de partenaires commerciaux, de services de vérification d’identité, de sources accessibles au public et de prestataires de services tiers

(pour en savoir plus : https://stripe.com/fr/privacy-center/legal#stripe-identity ).

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        • Autre

Les autres types de Données à Caractère Personnel que Stripe peut collecter, y compris sur l’activité en ligne, sont présentés ci-dessous.

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6.2.2 Comment Stripe utilise et partage les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs

Stripe utilise et partage généralement les Données à Caractère Personnel de nos utilisateurs avec des entités pour fournir ses services décrits ci-dessous, ainsi qu’aux fins propres de Stripe pour sécuriser, améliorer et fournir nos services décrits ci-dessous.

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        • Paiements

Stripe utilise vos Données de Transaction pour fournir ses services de paiement aux Utilisateurs de notre société, y compris pour traiter les transactions de paiement en ligne, calculer la taxe de vente applicable, facturer et calculer leurs recettes.

Pour en savoir plus : https://stripe.com/fr/privacy-center/legal

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Stripe peut également utiliser des Données à Caractère Personnel pour fournir et améliorer ses services.

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Pour les transactions de paiement, vos Données à Caractère Personnel sont partagées avec un certain nombre de parties dans le cadre de votre transaction. Étant donné que Stripe agit en tant que prestataire de services ou sous-traitant, Stripe partage des Données à Caractère Personnel pour permettre la réalisation de la transaction. Par exemple, lorsque vous choisissez d’utiliser un moyen de paiement pour la transaction (par exemple, carte de crédit, carte de débit, paiement différé ou prélèvement), votre moyen de paiement recevra les Données de Transaction qui comprennent vos Données à Caractère Personnel.

 

Veuillez consulter la politique de confidentialité de l’émetteur de votre moyen de paiement pour en savoir plus sur la façon dont il utilise et partage ces informations.

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        • Autres services financiers

Nous pouvons utiliser les services Stripe afin de vous offrir des services financiers, par l’intermédiaire de Stripe ou de ses partenaires financiers. Par exemple, nous pouvons proposer une carte qui vous permet d’acheter des biens et des services (cartes cadeaux, carte de réductions etc...). Ces cartes peuvent porter la marque de Stripe, la marque d’un partenaire bancaire et/ou les marques d’Utilisateurs Professionnels. En plus des Données de Transaction que Stripe pourrait produire ou recevoir lorsque ces cartes sont utilisées pour des achats, Stripe recevra et utilisera également vos Données à Caractère Personnel afin de fournir et de gérer ces produits. Le cas échéant veuillez également consulter les politiques de confidentialité du partenaire bancaire associé au service financier (dont les marques peuvent apparaître sur la carte).

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        • Services d’identité/vérification

Stripe utilise des Données à Caractère Personnel concernant votre identité, y compris des informations que vous et nos prestataires de services leur avez fournies, afin d’exécuter des services de vérification pour Stripe ou pour notre société avec lesquels vous traitez, afin de limiter la fraude et d’améliorer la sécurité. Si vous fournissez un « selfie » avec une image de votre pièce d’identité, Stripe utilisera la technologie pour comparer et calculer s’ils correspondent et valident votre identité.

Pour plus d’information à ce sujet : https://support.stripe.com/questions/common-questions-about-stripe-identity

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        • Services de détection de la fraude

Stripe utilise vos Données à Caractère Personnel collectées dans le cadre de ses services pour détecter et prévenir la fraude dont eux, nous et leurs partenaires financiers sommes la cible (par ex. Stripe Radar), y compris pour détecter les connexions non autorisées à l’aide de votre activité en ligne.

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Stripe peut nous fournir (y compris aux émetteurs de cartes et autres tiers impliqués dans les activités de traitement des paiements) si nous faisons appel à leur service de détection de la fraude sur des Données à Caractère Personnel vous concernant (y compris vos tentatives de transactions) afin qu’ils puissent évaluer le risque de fraude associé à une transaction.

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Pour en savoir plus sur la manière dont Stripe peut utiliser la technologie pour évaluer le risque de fraude associé à une tentative de transaction et sur les informations que Stripe peut partager avec nous au sujet de ces risques veuillez consultez le site web suivant :

https://stripe.com/fr/docs/radar/reviews/risk-insights

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        • Publicité des Utilisateurs Professionnels

Si vous avez initié un achat sur notre Site, Stripe partage des Données à Caractère Personnel avec nous dans le cadre de sa prestation de services.

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Stripe n’utilise pas ni ne partage les Données à Caractère Personnel de notre Utilisateur pour son marketing ou sa publicité, ou pour le marketing et la publicité de tiers qui ne sont pas notre société ou de société avec laquelle vous avez conclu un contrat ou tenté de conclure un contrat.

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Stripe ne vend pas les données de l’Utilisateur de la société OleOla.

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        • Autre

Stripe peut collecter, traiter et partager d’autres Données à Caractère Personnel de nos Utilisateurs.

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Pour plus d’information, veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité de Stripe sur :

https://stripe.com/fr/privacy#Autres-manières-dont-nous-collectons-utilisons-et-partageons-des-Données-à-Caractère-Personnel

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Pour rappel, Vous pouvez exercer vos droits de suspendre l’utilisation de vos Données à Caractère Personnel en refusant nos Politique de confidentialité, en cessant sans délai votre navigation sur notre Site ou en nous contactant directement sur info@oleola.fr .

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6.3 Le sous-traitant de livraison: Packlink Pro

Le Site OleOla utilise un service tiers pour permettre à son Utilisateur de procéder à l’envoie de Produits qu’il aurait commander sur notre Site et a leur livraison, à domicile ou dans un point relais, à l’adresse de leur choix (ci-après le « service de livraison »).

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Pour le service de livraison nous avons choisi le site internet https://www.packlink.com/fr qui traite ce service, via l’application intégrée sur notre Site OleOla : Packlink Pro (ci-après « Packlink ») géré par la société Packlink Shipping SL immatriculée au Registre du Commerce de Madrid Tomo 17.909, Folio 138, Sección 8, Hoja M-309219, Inscripción 4, avec Numéro d’Identification Fiscale CIF B83357863, ayant son siège social à C/ Amaltea 9, 28045 Madrid, Espagne, opérateur de transport nº 11938624-1. Elle est représentée par Monsieur Benjamin ASKEW-RENAULT en qualité de Président.

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Packlink collecte et traite les informations et données personnelles de notre Société et de nos Utilisateur. Packlink traite le service de livraison pour notre société si Vous nous avez acheté un Produit. La société OleOla est tenue de s’assurer, en tant que Responsable du traitement, que les droits à la protection de la vie privée de ses Utilisateurs sont respectés, y compris en fournissant les informations appropriées concernant la collecte et l’utilisation des données dans le cadre de nos Services.

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Pour de plus amples informations concernant la collecte de données par Packlink nous vous conseillons de lire attentivement sa Politique de Confidentialité disponible sur le site internet suivant :

https://www.packlink.com/fr-FR/politique-de-privacite/

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Pour toutes questions ou préoccupations concernant la collectes d’informations et de données personnelles ou relative à votre vie privée par Packlink veuillez nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : info@oleola.fr

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Sur notre site OleOla, Packlink peut collecter, stocker et traiter certaines de vos Informations personnelles, uniquement pour le compte et sur instruction de notre société.

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À cette fin, Packlink agit en tant que, et est considéré comme, un « Sous-traitant » et non comme le « Responsable du traitement » (tels que ces deux termes sont définis dans le Règlement général de protection des données [« RGPD »] de l'Union européenne) de ces informations sur nos Utilisateurs.

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En accédant directement sur le site internet de Packlink vous devez consulter la Politique de confidentialité de cette société, voir l’adresse internet ci-dessus. La Société OleOla n’est pas responsable de la collecte, du traitement et du partage de Données à Caractères Personnelles opérés par Packlink lorsque Vous visiterez leur page internet ou utiliserez directement leurs services.

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7 Le stockage des Informations personnelles

Les Informations personnelles de notre Société et de leurs Utilisateurs peuvent être stockées dans des centres de données situés aux États-Unis d'Amérique, en Irlande, en Corée du Sud, à Taïwan et en Israël. Notre hébergeur de site peut faire appel à d'autres pays si cela est nécessaire pour la bonne prestation de notre site, de nos Services et/ou si la loi l'exige (comme expliqué plus en détail ci-dessous).

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Wix.com Ltd. est basée en Israël, qui est considéré par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat aux Informations personnelles des résidents des États membres de l'UE.

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Les sociétés affiliées de Wix et les Fournisseurs de services tiers qui stockent ou traitent nos Informations personnelles pour le compte de Wix s'engagent contractuellement à les protéger et à les sécuriser, conformément aux normes du secteur et indépendamment de toute exigence juridique moindre qui pourrait s'appliquer dans leur juridiction.

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Wix participe, et a certifié sa conformité, au cadre des Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Wix s'engage à soumettre toutes les Informations personnelles reçues des pays membres de l'Union européenne (UE) et de la Suisse, respectivement, en s'appuyant sur le cadre du Bouclier de protection des données et les principes applicables du cadre.  

Pour en savoir plus sur le cadre du Bouclier de protection des données, consultez la liste du Bouclier de protection du ministère américain du commerce qui se trouve sur le site internet suivant:

https://www.privacyshield.gov/welcome (site en anglais)

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Wix est responsable du traitement des Informations personnelles qu'elle reçoit dans le cadre du Bouclier de protection des données, et des transferts ultérieurs aux tiers agissant en tant qu'agents pour son compte. Wix se conforme aux principes du Bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs d'Informations personnelles en provenance de l'UE, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en matière de transferts ultérieurs.

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En ce qui concerne les Informations personnelles reçues ou transférées conformément au cadre du Bouclier de protection des données, Wix est soumis aux pouvoirs d'application de la réglementation de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC). Dans certaines situations, Wix pourra être amenée à divulguer des Informations personnelles en réponse à une demande légitime des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, et le fera lorsque les lois locales sur la protection des données le permettent.

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Sur demande de son Utilisateur, la société OleOla formera une requête auprès de son hébergeur de site, de son service de paiement ou de son service de livraison qui nous fournira des informations indiquant s’il détient des Informations personnelles vous concernant. Vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos Informations personnelles en suivant les instructions fournies dans la présente Politique de confidentialité. Nous répondrons à votre demande dans le délai imposé par la législation et réglementation applicable ou dans un délai raisonnable.

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8 Obligations de localisation des données

Si vous résidez dans un pays qui impose des obligations de « localisation des données » ou de « résidence des données » (c'est-à-dire qui exige que les Informations personnelles de ses résidents soient conservées dans les limites territoriales de ce pays), et que ce fait est porté à notre connaissance, nous pourrons conserver vos Informations personnelles dans ces limites territoriales, si nous y sommes légalement obligés.

Vous acceptez que, ce faisant, nous pourrons continuer à recueillir, stocker et utiliser vos Informations personnelles ailleurs, y compris aux États-Unis d'Amérique, comme expliqué ci-dessus.

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9 Utilisation des Cookies et autres technologies tierces

 

9.1 Généralités

La Société OleOla et nos Fournisseurs de services sous-traitants utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (les « Cookies ») afin de fournir et de s'assurer du bon fonctionnement de notre Site et de nos Services, d'analyser nos performances et nos activités de marketing, et de personnaliser votre expérience.

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Par définition, un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.

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Pour plus d’information concernant la définition d’un Cookies vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie

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Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les Cookies et comment vous pouvez les contrôler dans notre Politique en matière de Cookies ci-dessous.

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Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal « Ne pas suivre » dans l'en-tête HTTP provenant d'un navigateur ou d'une application mobile. Toutefois, la plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les Cookies, notamment en vous indiquant si vous souhaitez les accepter ou non, et comment les supprimer. Vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour qu'ils vous avertissent si vous recevez un Cookie, ou qu’ils bloquent tous les Cookies.

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9.2 Politique en matière de Cookies

Les cookies qui sont initialement placés sur notre site OleOla peuvent être classés comme cookies essentiels. Comme nous pouvons ajouter plusieurs composants, codes, applis externes, etc. à notre plateforme (comme par exemple Paklink ou Sripe), notre Site peut contenir d'autres types de cookies qui peuvent nécessiter certains réglages.

 

Nom du cookie

Objectif

Durée

Type de cookie

XSRF-TOKEN

Utilisé pour des raisons de sécurité

Séance

Essentiel

hs

Utilisé pour des raisons de sécurité

Séance

Essentiel

svSession

Utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur

2 ans

Essentiel

SSR-caching

Utilisé pour indiquer le système à partir duquel le site a été rendu

1 minute

Essentiel

_wixCIDX

Utilisé pour la surveillance/débogage du système

3 mois

Essentiel

_wix_browser_sess

Utilisé pour la surveillance/débogage du système

Séance

Essentiel

consent-policy

Utilisé pour les paramètres de la bannière de cookie

12 mois

Essentiel

smSession

Utilisé pour identifier les membres connectés au site

Séance

Essentiel

TS*

Utilisé pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude

Séance

Essentiel

bSession

Utilisé pour mesurer l'efficacité du système

30 minutes

Essentiel

fedops.logger.sessionId

Utilisé pour mesurer l'efficacité du système

12 mois

Essentiel

wixLanguage

Utilisé sur les sites web multilingues pour enregistrer la préférence linguistique de l'utilisateur

12 mois

Fonctionnel

 

Pour plus d’information concernant l’utilisation des Cookies par le sous-traitant Stripe veuillez consulter le site internet suivant :

https://stripe.com/cookies-policy/legal 

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Pour l’utilisation de Cookies par le sous-traitant Packlink veuillez vous référez à l’article « INFORMATIONS SUR LES COOKIES » de la Politique de confidentialité de Packlink sur le site internet suivant :

https://www.packlink.com/fr-FR/politique-de-privacite/

​

Vous pouvez manifester votre droit d’autoriser ou de refuser les Cookies non essentiel sur notre site OleOla en cochant la ou les cases appropriée(s) sur la bannière de consentement aux cookies. Cette bannière est une notification qui vous informe sur la manière dont les cookies sont utilisés sur notre site ou en nous contactant à l’adresse e-mail suivante : info@oleola.fr .

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10 Vos droits concernant vos Informations personnelles

OleOla convient qu'il est impératif que vous ayez le contrôle de vos Informations personnelles. Conformément à la réglementation mondiale en matière de protection des données, notre Société prend des mesures pour vous permettre de demander l'accès à vos Informations personnelles, d'en recevoir une copie, de les mettre à jour, de les modifier, de les supprimer ou d'en limiter l'utilisation.

​

Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi l'autorise (par exemple, si votre demande est infondée ou excessive).

​

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale, ou juridictionnelle pour la protection des données (mais nous vous recommandons tout de même de nous contacter d'abord).

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Si vous êtes un Utilisateur et que vous souhaitez recevoir une copie des Informations personnelles que vous avez stockées chez nous, y accéder et/ou nous demander d'y apporter des corrections, ou si vous souhaitez demander une liste des Informations personnelles vous concernant que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct (le cas échéant), veuillez nous contacter, voir article « nous contacter » en précisant l’objet de votre demande : «Récupération des données de mon compte OleOla » ou «Suppression définitive de mon compte OleOla». Nous ferons des efforts raisonnables pour honorer votre demande rapidement (sauf si nous devons vous demander des informations complémentaires pour répondre à votre demande, par exemple si nous devons contacter directement nos sous-traitant de service), sous réserve des considérations légales et autres considérations admissibles.

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11 Conservation des données

Nous pouvons conserver vos Informations personnelles aussi longtemps que votre Compte Utilisateur est actif, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos Services.

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Nous pouvons continuer à conserver vos Informations personnelles après que vous ayez désactivé votre Compte Utilisateur, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges concernant nos Utilisateurs ou un service-tiers, pour prévenir la fraude et les abus, pour faire respecter nos accords et/ou pour protéger nos intérêts légitimes.

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Nous avons une politique de conservation des données que nous appliquons aux Informations personnelles qui nous sont confiées.

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Les Cookies ont une duré de vie limitée, voir l’article «  Politique en matière de Cookies » ci-dessus.

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12 Sécurité

Nos sous-traitant Wix et Stripe ont mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger les Informations personnelles que nous partageons avec eux. Entre autres, Wix offre

  • un accès sécurisé HTTPS à la plupart des zones ayant accès à notre site;

  • la transmission d'informations de paiement sensibles (comme un numéro de carte de crédit) par le biais de nos formulaires d'achat désignés est protégée par une connexion cryptée SSL/TLS conforme aux normes du secteur ;

  • et Wix maintent régulièrement une certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

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En outre, notre hébergeur de site examine régulièrement nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités ou attaques, et recherche régulièrement de nouveaux moyens et des services tiers pour améliorer encore la sécurité de ses services et mieux protéger la vie privée de notre société et de nos Utilisateurs.

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Indépendamment des mesures et des efforts déployés par notre société, par notre hébergeur de site Wix et par notre service de paiement en ligne Stripe, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos Informations personnelles, et/ou de toute autre information que vous téléchargez, publiez ou partagez avec toute autre personne. Nous vous encourageons à définir des mots de passe forts pour votre Compte Utilisateur, et à éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des Informations personnelles sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

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Vous pouvez trouvez des informations complémentaire sur la mise en œuvre de la protection de vos Données et Informations Personnelles de notre sous-traitant Wix sur le site suivant :

https://support.wix.com/fr/article/sécurité-des-informations-de-facturation-sur-wix-et-conformité-à-la-réglementation-pci

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Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante info@oleola.fr ou Vous référer à l’article « Nous contacter ».

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IMPORTANT:

Ne partagez jamais votre identifiant et votre code personnel de votre compte utilisateur OleOla. En aucun cas la Société OleOla et ses sous-traitants ne vous les demanderont.

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13 Modifications et interprétation

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité conformément à la législation en vigueur, ainsi que pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques de collecte, d'utilisation ou de stockage des Informations personnelles.

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Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

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Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité la plus récente s'applique à toutes les informations que nous avons sur Vous concernant notre Site.

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La Société OleOla exerce les contrôles d’informations opportuns conformément à la Directive européenne sur la protection des données de l’UE (UE 95/46/EC) et à sa norme de développement établie dans le Règlement général sur la protection des données (-RGPD).

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14 Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou que vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez vous référer à cet article ou nous contacter à l'adresse e-mail suivante info@oleola.fr. Nous nous efforcerons de résoudre toute plainte concernant l'utilisation de vos Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

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Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

16, rue Pierre Vernay, 42360 Panissières, France

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Pour les besoins du RGPD (article 27), vous pouvez contacter notre représentant et responsable Alexandre Montmartin sur

  • l’adresse mail suivante : info@oleola.fr

  • ou à l’adresse postale suivante : 16, rue Pierre Vernay, 42360 Panissières, France.

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